Términos y Condiciones

Bienvenido a las soluciones digitales de HBM TECHNOLOGIES SAS (en adelante, “HBM”). Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros sitios web, aplicaciones y servicios de software (en adelante, las “Plataformas”). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con las disposiciones aquí establecidas.

1. Objeto y Alcance

HBM provee soluciones tecnológicas y servicios de software. Estos términos rigen la relación entre HBM y los Usuarios o Clientes. El acceso a ciertas funcionalidades puede estar sujeto a contratos específicos, los cuales se complementan con el presente documento.

2. Tratamiento de Datos Personales

HBM está comprometido con la protección de la privacidad. El tratamiento de datos personales se realiza bajo el marco de la Ley 1581 de 2012 en Colombia.

Finalidad: Los datos se recolectan para la prestación del servicio, soporte técnico, seguridad y comunicaciones administrativas.
Derechos: Los titulares pueden ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación y supresión a través de nuestros canales oficiales de contacto.

3. Seguridad de la Información

HBM implementa medidas técnicas, administrativas y humanas acordes a los estándares de la industria para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración o pérdida.

Seguridad Evolutiva: El Usuario reconoce que la tecnología es cambiante. HBM actualiza sus protocolos constantemente para enfrentar nuevas amenazas informáticas.
Riesgo Inherente: El Usuario acepta que, a pesar de los mejores esfuerzos de seguridad, ningún sistema en internet es 100% invulnerable ante ataques externos sofisticados o fuerza mayor.

4. Responsabilidad Compartida y Respaldos

La integridad de la operación depende de un esfuerzo conjunto:

Custodia de Credenciales: El Usuario es el único responsable de la seguridad de sus contraseñas. Cualquier acción realizada bajo sus credenciales se presumirá autorizada por él.
Copias de Seguridad: Si bien HBM realiza respaldos preventivos de su infraestructura global, el Cliente es responsable de realizar descargas o reportes periódicos de su información crítica para su propio archivo y continuidad de negocio.

5. Gestión de Incidentes

Ante la detección de un evento que ponga en riesgo la seguridad de las Plataformas, HBM se reserva el derecho de:

Suspender temporalmente el acceso para realizar labores de mitigación.
Investigar el origen del incidente y tomar las medidas legales pertinentes.
Notificar a los afectados y autoridades competentes en los términos exigidos por la ley.

6. Limitación de Responsabilidad

HBM no será responsable por:

Pérdida de datos derivada de acciones de terceros, virus o ataques cibernéticos externos que superen los controles estándar.
Interrupciones causadas por fallos en proveedores de servicios de terceros (nube, internet, pasarelas de pago).
Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas comerciales.

7. Reglas de Uso y Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

Intentar vulnerar la seguridad de las plataformas (hacking, inyección de código, escaneo de vulnerabilidades).
Usar el software para fines ilícitos o fraudulentos.
Realizar ingeniería inversa sobre el código propiedad de HBM.

El incumplimiento de estas reglas resultará en la cancelación inmediata de la cuenta y acciones legales correspondientes.

8. Propiedad Intelectual

HBM es el titular exclusivo de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, código, diseños y contenidos de las Plataformas. El uso del servicio no constituye una transferencia de propiedad, sino una licencia de uso temporal y revocable.

9. Transferencia de Datos

Para garantizar la disponibilidad del servicio, el Usuario autoriza que sus datos sean procesados en centros de datos que pueden estar ubicados fuera del país de origen, garantizando niveles adecuados de protección de datos.

10. Modificaciones

HBM podrá modificar estos términos en cualquier momento para ajustarse a cambios legales o mejoras técnicas. La continuación en el uso de los servicios tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta mediante los mecanismos de conciliación legalmente establecidos.