Política de Tratamiento de Datos Personales
Conozca cómo HBM Technologies SAS recolecta, usa, almacena y protege sus datos personales, y cómo ejercer sus derechos como titular conforme a la Ley 1581 de 2012.
Última actualización: octubre de 2026
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) describe cómo HBM TECHNOLOGIES SAS (en adelante, “HBM”) recolecta, almacena, usa, circula y suprime los datos personales de quienes visitan sus sitios web, usan sus plataformas o se relacionan con la compañía. Se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.
1. Responsable del Tratamiento
- Razón social: HBM Technologies SAS
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Correo electrónico: servicios@hbmtechnologies.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 317 483 7184
Cuando HBM presta servicios de software en los que un cliente (por ejemplo, una institución educativa) administra los datos de sus propios usuarios dentro de la plataforma, HBM actúa como Encargado del Tratamiento y el cliente como Responsable, en los términos del contrato de servicio correspondiente.
2. Definiciones
- Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, entre otros).
- Titular: la persona natural a quien se refieren los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable / Encargado: quien decide sobre el tratamiento / quien lo realiza por cuenta del Responsable.
3. Datos que Recolectamos
| Categoría | Ejemplos | Origen |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa o institución, cargo | Formularios de contacto, suscripción, WhatsApp, registro en plataformas |
| Datos de la cuenta | Usuario, rol, historial de acceso, preferencias | Uso de las plataformas |
| Datos técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, identificadores de cookies | Navegación en el sitio (según sus preferencias de cookies) |
| Comunicaciones | Mensajes, consultas y solicitudes de soporte | Canales oficiales de contacto |
| Información laboral | Hoja de vida y datos de postulación | Postulaciones a vacantes |
HBM no solicita datos sensibles a través de su sitio web. Si en la prestación de un servicio fuera necesario tratarlos, se requerirá autorización expresa, previa e informada, y el titular podrá negarse a suministrarlos. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes sólo se realiza cuando responde a su interés superior y con autorización de sus representantes legales, generalmente a través de la institución educativa que contrata la plataforma.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales se tratan para:
- Responder consultas, solicitudes comerciales y de soporte técnico.
- Prestar, operar, mantener y mejorar los servicios y plataformas contratados.
- Gestionar la relación contractual, la facturación y las obligaciones legales y fiscales.
- Garantizar la seguridad de las plataformas, prevenir fraudes y detectar usos indebidos.
- Enviar comunicaciones administrativas, avisos de cambios y, sólo si usted lo autoriza, información comercial, novedades y boletines.
- Realizar análisis estadísticos y de uso del sitio para mejorar la experiencia (con base en su consentimiento de cookies analíticas).
- Gestionar procesos de selección y vinculación de personal.
- Cumplir requerimientos de autoridades competentes.
HBM no utilizará sus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin solicitar previamente su autorización.
5. Autorización
El tratamiento requiere su autorización previa, expresa e informada, que se obtiene mediante:
- La aceptación de esta Política y de los Términos y Condiciones en el aviso que se muestra al ingresar al sitio.
- La marcación de la casilla de aceptación en formularios de contacto o registro.
- Conductas inequívocas que permitan concluir razonablemente que el titular otorgó su autorización.
HBM conserva evidencia de la autorización. No se requiere autorización cuando la ley lo exceptúa (por ejemplo, información solicitada por una entidad pública en ejercicio de sus funciones, datos de naturaleza pública o casos de urgencia médica o sanitaria).
6. Derechos de los Titulares
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, o cuando ya no sean necesarios.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Canal de atención: escriba a servicios@hbmtechnologies.com con el asunto “Protección de datos personales”, indicando su nombre completo, documento de identidad, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de su solicitud y un medio para recibir respuesta.
- Consultas: se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción. Si no es posible, se informará el motivo de la demora y la nueva fecha, que no excederá cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles. Si la solicitud está incompleta, se le pedirá subsanarla dentro de los cinco (5) días siguientes; transcurridos dos (2) meses sin respuesta se entenderá desistido el reclamo. Si fuese necesario más tiempo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no excederá ocho (8) días hábiles adicionales.
- La supresión o revocatoria no procede cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Sólo después de agotar este trámite podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
8. Transferencias y Transmisiones de Datos
HBM no vende ni alquila datos personales. Los datos pueden ser compartidos únicamente con:
- Proveedores y encargados que prestan servicios por cuenta de HBM (alojamiento en la nube, correo electrónico, analítica, mensajería, soporte), vinculados mediante acuerdos que exigen confidencialidad y seguridad.
- Autoridades cuando exista una orden legal o administrativa.
- El cliente institucional que contrató la plataforma, respecto de los datos de sus propios usuarios.
Algunos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos HBM se asegura de que el país receptor o el proveedor ofrezca niveles adecuados de protección o, en su defecto, de contar con su autorización o los mecanismos contractuales que la ley permite.
9. Seguridad de la Información
HBM adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido, entre ellas: cifrado en tránsito, control de accesos por roles, copias de respaldo, registros de auditoría y capacitación del personal con acceso a datos personales.
En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales, HBM los reportará a la Superintendencia de Industria y Comercio y, cuando corresponda, a los titulares afectados, en los términos de ley.
10. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio utiliza cookies y almacenamiento local. Puede conocer su detalle y modificar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.
11. Vigencia y Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contractuales y fiscales aplicables. Una vez cumplidas, se suprimen o anonimizan de forma segura.
La presente Política rige desde su publicación. Las bases de datos de HBM tendrán la vigencia que corresponda a la finalidad para la cual se autorizó su tratamiento.
12. Modificaciones
HBM podrá actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de sus servicios. Los cambios sustanciales se informarán en el sitio web o por correo electrónico antes de su entrada en vigencia, y podrá solicitarse nuevamente su aceptación.
13. Autoridad de Control
Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales. Más información en www.sic.gov.co.